[ Zamknij ]

Nowe zasady dotyczące cookies
W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów na stronie Polityka Prywatności.


rejestracja

Zmieniamy sposób obsługi klientów

Opublikowano: 07.09.2017
image

Dlaczego wdrażamy ten projekt?

 

Wokół nas zmienia się środowisko biznesowe, zachowania klientów oraz technologie. Celem zmian wprowadzanych w Obsłudze Klienta w Danfoss jest podążanie za tymi trendami, obsługiwanie klientów w sposób, jakiego oczekują, z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi i systemów. Dążymy do tego, aby ich doświadczenie w kontaktach z nami było jak najbardziej pozytywne poprzez :

  • precyzyjne i szybkie przekierowywanie przychodzących połączeń telefonicznych i maili przez wdrożenie nowych systemów i spójnych procesów
  • zapewnienie dostępności naszych pracowników przez wdrożenie nowych zasad zastępstw

 

Co się zmieni?

Uruchomiony zostanie jeden wspólny adres mailowy oraz jeden numer telefonu dla Działów Obsługi Zamówień oraz Wsparcia Technicznego. Ponadto, dla zapewnienia spójności, ujednoliciliśmy 13 kluczowych procesów związanych z obsługą klienta we wszystkich Segmentach.

 

Wdrożenie podzielone jest na dwa etapy:

Krok 1: od 20 września 2017 r., do kontaktów z naszym Działem Obsługi Zamówień oraz Wsparcia Technicznego, będzie dostępny nowy adres mailowy: bok@danfoss.com
Krok 2: od listopada 2017 r. dostępny będzie nowy numer służący do kontaktów z Działem Obsługi Zamówień oraz Wsparcia Technicznego, który podamy wkrótce.

 

Nowy adres mailowy oraz nowy numer telefonu zastąpią całkowicie wszystkie inne adresy i numery, z których do tej pory korzystali klienci do kontaktów z Działem Obsługi Zamówień oraz Wsparcia Technicznego Danfoss.



KONTAKT wyślij zapytanie ofertowe

Danfoss

E-mail: info@danfoss.com

Tel: +48 22 755 07 00
Fax: +48 22 755 07 01
Adres:
Chrzanowska 5
05-825 Grodzisk Mazowiecki

Katalog firm

  • Kratki.pl

    Jesteśmy znanym i cenionym producentem wkładów kominkowych powietrznyc…
    Kratki.pl
  • AFRISO

    AFRISO Sp. z o.o. jest częścią międzynarodowej Grupy AFRISO, istniejącej na r…
    AFRISO
  • Salus Controls

    SALUS Controls to firma technologiczna i dystrybucyjna, zajmująca się dostarc…
    Salus Controls

Ogłoszenia